അടുത്ത ദശകത്തിൽ അടുത്ത ദശകത്തിൽ 200 ലൊൽഡ് ബ്രാഞ്ചുകൾ നടക്കാൻ വിവാദപരമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ ആയിരക്കണക്കിന് ഹെൽപ്പ് ലൈൻ സന്നദ്ധപ്രവർത്തകർക്ക് രാജിവയ്ക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ശമര്യക്കാർക്ക് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി.
മാനസികാരോഗ്യ ചാരിറ്റി, ചിലപ്പോൾ നാലാമത്തെ അടിയന്തര സേവനമായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, യുകെയിലും അയർലണ്ടിലും പ്രതിസന്ധികളിലെ ആളുകളിൽ നിന്ന് 22,000 സന്നദ്ധസേവകർക്ക് ആവശ്യങ്ങൾക്കും സന്ദേശങ്ങൾക്കും ഉത്തരം നൽകുന്നു.
ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനും സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ലക്ഷ്യമിട്ട് വലിയ റീജിയണൽ കോൾ കേന്ദ്രങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമായി ഒരു ശമര്യക്കാർക്ക് അംഗീകാരം ലഭിക്കുമോ എന്ന് അംഗീകരിക്കപ്പെടുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
ഒരു കൂട്ടം ശമര്യക്കാർ ബ്രാഞ്ച് ഡയറക്ടർമാർ സന്നദ്ധപ്രവർത്തകരെയും മുന്നറിയിപ്പുകളെയും ശ്രദ്ധിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് എഴുതിയിട്ടുണ്ട് എന്നത് ബോർഡിലേക്ക് എഴുതിയിട്ടുണ്ട്.
നിർദ്ദേശങ്ങളെക്കുറിച്ച് “വ്യാപകമായ, തുടർച്ചയായ ആശങ്കകൾ” ഉണ്ടെന്ന് ഏഴ് ബ്രാഞ്ച് ഡയറക്ടർമാർ ഒപ്പിട്ട കത്ത് പറയുന്നു. “ഖേദിക്കാനാകുമെന്ന് ഞങ്ങൾ കരുതുന്നില്ല, ഈ ആശങ്കകൾ പൂർണ്ണമായി കേൾക്കുന്നില്ലെന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് തോന്നുന്നില്ല, നിലവിലെ തത്ത്വം തീരുമാനങ്ങൾ നടപ്പാക്കുന്നത് ഞങ്ങൾ എല്ലാ മൂല്യവത്തായ കരുതലും ഉപദ്രവിക്കുന്നതിനും കുറയ്ക്കുന്നതിനും ഞങ്ങൾ ഭയപ്പെടുന്നു,” അതിൽ പറയുന്നു.
ഒപ്പിട്ടവരിൽ ഒരാളായ ജെയിംസ് വാട്ട്കിൻസ് ശമര്യക്കാരായ ജെയിംസ് വാട്ട്കിൻസ്, മോചനം സന്നദ്ധപ്രവർത്തകരുടെ പുറപ്പാടിലേക്ക് നയിക്കുകയും “ദാനധർമ്മത്തെ ഗണ്യമായ തകരാറിലാക്കുകയും ചെയ്യും”.
ഒക്ടോബറിൽ ചാരിറ്റിയുടെ വാർഷിക പൊതുയോഗത്തിൽ സത്രിതാരക്കണക്കിന് ചെയർ കസേരയിൽ ആത്മവിശ്വാസമില്ലാത്ത വോട്ട് ആവശ്യപ്പെടുന്നില്ല. മുൻ ഓയിൽ കമ്പനി എക്സിക്യൂട്ടീവ് ലെസ്ലി ഒരു ചാരിറ്റി ട്രസ്റ്റിയായി വർഷങ്ങളുടെ പരിചയമുള്ള നേതൃത്വ വിദഗ്ധനാണ്.
കൂടുതൽ കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനും കാത്തിരിപ്പ് സമയങ്ങൾ കുറയ്ക്കാനും കൂടുതൽ സന്നദ്ധപ്രവർത്തകരെ ആകർഷിക്കാനും സഹായിക്കാനാണ് മാറ്റങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തതെന്ന് ശമര്യക്കാർ പറഞ്ഞു. സ്റ്റാഫ് ശരിയായി ആലോചിച്ചിട്ടില്ലാത്ത അവകാശവാദങ്ങൾ ഇത് നിരസിച്ചു.
10 വെർസ് ശാഖകളിൽ എട്ട് പുറമേ ജോലി ചെയ്യുന്ന 210 സന്നദ്ധപ്രവർത്തകരോട് ഒരു സർവേയിൽ 74 ശതമാനം പേർ സ്വന്തമായി അടച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, 80% പേർക്ക് കൂടുതൽ ജോലി ചെയ്യാൻ സാധ്യതയില്ലെന്ന് 80% പേർക്ക് അനുഭവപ്പെട്ടു.
തേംസ് ശമര്യക്കാരുടെ ശാഖയിൽ കിംഗ്സ്റ്റൺ നടത്തിയ സമാനമായ ഒരു സർവേയിൽ 64 ശതമാനം സന്നദ്ധപ്രവർത്തകർ ബ്രാഞ്ച് അടയ്ക്കുന്നതിനെ എതിർത്തു. സന്നദ്ധപ്രവർത്തകരുടെ വീടുകളിൽ നിന്ന് വിദൂരമായി കോളുകളുടെ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ പരീക്ഷിക്കാനുള്ള പദ്ധതികളെക്കുറിച്ച് വ്യാപകമായ അസ്വസ്ഥതയുണ്ട്.
വാർത്താക്കുറിപ്പ് പ്രമോഷന് ശേഷം
കോൾമു മാർട്ടിൻ, കിംഗ്സ്റ്റൺ ബ്രാഞ്ചിലെ സന്നദ്ധപ്രവർത്തകൻ ഈ നിർദേശങ്ങളെക്കുറിച്ച് അറിയപ്പെടുന്ന നാലിലൊന്ന് പേർ പറഞ്ഞു.
“ആളുകൾ ആദ്യം ശമര്യക്കാരായ '(നേതൃത്വം) സംശയത്തിന്റെ ഗുണം നൽകി, പക്ഷേ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധിക്കാതെ അവർ ശ്രദ്ധിക്കുന്നില്ലെന്നും കൺസൾട്ടേഷൻ ഒരു ഫുയ്റ്റ് നിരോധനമാണെന്ന് അവർ കരുതുന്നു,” മാർട്ടിൻ പറഞ്ഞു.
ഒരു കിംഗ്സ്റ്റൺ സർവേ പ്രതി വീണ്ടും പറഞ്ഞു.
വീടിന്റെ ജോലിയിലേക്കുള്ള ഒരു മാറ്റം ബ്രാഞ്ച് ജോലി ചെയ്യുന്ന സുപ്രധാന പിന്തുണയെയും വിദൂര പിന്തുണയെയും ദുർബലപ്പെടുത്തുമെന്ന് മറ്റ് പ്രതികരിക്കുന്നവർ പറഞ്ഞു. ഒരാൾ പറഞ്ഞു: “പെൺ സാംസ് (ശമര്യക്കാർ) കോളുകളിൽ പതിവായി ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്നു, ഞാൻ മാത്രം എന്റെ വീട്ടിൽ തന്നെ വിളിക്കുന്നത് ശക്തമായി എതിർക്കുന്നു.”
ശമര്യക്കാരുടെ മുഖ്യ എക്സിക്യൂട്ടീവ് ജൂലി ബെന്റ്ലി പറഞ്ഞു: “യുകെ, അയർലൻഡ് എന്നിവരെ നേരിടാൻ സമരിയക്കാർ തുടരുമെന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നത് കൂടുതൽ കോളുകൾക്ക് അനുസൃതമായി, പ്രത്യേകിച്ച് അർദ്ധരാത്രിയിൽ നിന്ന്, ഞങ്ങളുമായി സന്നദ്ധസേവനം നടത്താൻ എളുപ്പമാക്കുക.
“ഈ പ്രക്രിയയിലുടനീളം ഞങ്ങളുടെ 23,000 സന്നദ്ധപ്രവർത്തകരിൽ നിന്നുള്ള ഫീഡ്ബാക്ക് ഞങ്ങൾ കേൾക്കുന്നു, ഇത് അന്തിമ തീരുമാനമെടുക്കലിൽ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിഗണിക്കും.”
